Dasar Privasi rama2 — Maklumat Anda Dilindungi
rama2 menganggap serius privasi setiap pengguna di Malaysia. Dasar ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda semasa menggunakan platform kami.
Dikemaskini: Januari 2026
Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform rama2, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan berjalan lancar dan selamat:
- Maklumat akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan butiran pengesahan identiti (IC/pasport) yang diperlukan untuk proses KYC (Kenali Pelanggan Anda).
- Maklumat peranti dan pelayar: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, dan data sesi log masuk bagi tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
- Maklumat pembayaran: Butiran transaksi dalam Ringgit Malaysia (MYR), kaedah pembayaran (FPX, e-dompet, pindahan bank), nombor akaun bank yang digunakan, serta sejarah deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh — semua data kewangan diproses melalui penyedia pembayaran yang bersijil.
- Cookies dan data penjejakan: Maklumat tentang halaman yang dilawati, masa sesi, dan interaksi dalam platform bagi meningkatkan pengalaman pengguna.
- Data penggunaan: Permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, masa aktif, dan pilihan kandungan untuk tujuan analitik dalaman dan penambahbaikan produk.
Untuk Apa Maklumat Anda Digunakan
Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah, termasuk:
- Pengurusan akaun: Untuk mendaftarkan, mengesahkan, dan mengurus akaun pengguna dengan selamat.
- Pemprosesan pembayaran: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan bonus dalam MYR dengan tepat dan cepat.
- Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
- Pematuhan undang-undang: Untuk mematuhi keperluan kawal selia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
- Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi transaksi, kemas kini akaun, atau maklumat berkaitan promosi yang anda telah bersetuju menerimanya.
- Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan kualiti produk, antara muka, dan responsif platform mudah alih rama2.
Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan di luar skop di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
Cookies & Penjejakan
rama2 menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman melayari anda. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda dan membolehkan platform mengingati pilihan dan sesi log masuk anda.
Terdapat dua kategori utama cookies yang kami gunakan:
- Cookies penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa.
- Cookies analitik: Digunakan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan dalaman sahaja.
Anda boleh mengawal atau melumpuhkan cookies melalui tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform.
Penyimpanan & Keselamatan Data
Semua maklumat peribadi pengguna disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan langkah-langkah keselamatan bertaraf industri. Akses kepada data peribadi adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan hanya untuk tujuan operasi yang sah.
Kami mengamalkan dasar pengekalan data minimum — maklumat hanya disimpan selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau mematuhi keperluan undang-undang.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang memberi kesan kepada data peribadi anda, rama2 komited untuk memberitahu pengguna yang terjejas dalam tempoh masa yang munasabah mengikut kehendak undang-undang yang terpakai.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
rama2 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali dalam situasi berikut:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses transaksi MYR, kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia pembayaran berlesen yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pematuhan undang-undang: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
- Pencegahan penipuan: Dalam kes yang disyaki penipuan atau aktiviti haram, kami berhak berkongsi maklumat yang berkaitan dengan agensi penyiasatan yang sah.
- Perkhidmatan teknikal: Pembekal pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan infrastruktur platform (seperti perkhidmatan awan) terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.
Dalam semua situasi di atas, kami memastikan hanya maklumat minimum yang diperlukan dikongsi, dan semua pihak ketiga tertakluk kepada obligasi perlindungan data yang setaraf dengan piawaian kami.
Hak Anda sebagai Pengguna
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dibuat melalui sembang langsung selepas log masuk ke akaun rama2 anda.
Jika sebarang maklumat dalam akaun anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda boleh mengemaskininya terus melalui tetapan profil atau menghubungi sokongan pelanggan kami.
Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda. Permintaan akan diproses tertakluk kepada keperluan undang-undang penyimpanan data minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun tanpa menjejaskan kelayakan untuk menggunakan perkhidmatan kami.
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu. Sebarang bantahan akan dinilai dan diproses mengikut undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia.
Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada platform lain, tertakluk kepada kebolehgunaan teknikal dan keperluan kawal selia.
Perubahan kepada Dasar Ini
rama2 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform.
Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang didaftarkan. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa tertera di bahagian atas halaman ini.
Penggunaan berterusan platform rama2 selepas sebarang perubahan berkuatkuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
Cara Menghubungi Sokongan
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan rama2 melalui kaedah berikut:
- Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sokongan dalam platform selepas log masuk.
- E-mel sokongan: [email protected] (respons dalam masa 1–2 hari bekerja)
Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan memberikan respons dalam tempoh masa yang munasabah.
Soalan Lain tentang Akaun atau Keselamatan?
Pasukan sokongan rama2 sedia membantu anda 24/7. Kunjungi halaman Soalan Lazim kami atau terus log masuk untuk sembang langsung.